POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En UNIVERSAL SPORTS queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, contamos con una política de cambios y devoluciones clara y sencilla.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO?
Para solicitar un cambio por talle, modelo, color o preferencia, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios correspondientes.
- No presentar golpes, rayones, manchas, roturas ni modificaciones.
- Contar con el comprobante de compra o número de pedido.
Los cambios voluntarios podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Producto que deseás cambiar.
- Motivo del cambio.
Nuestro equipo te indicará cómo continuar con el procedimiento.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de existir una diferencia de precio entre los productos, se informará antes de confirmar el cambio.
Los costos de traslado por cambios voluntarios estarán a cargo del comprador, salvo que Universal Sports indique lo contrario.
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.
Para iniciar el trámite, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente o utilizá el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
La devolución por arrepentimiento no tendrá costos a tu cargo.
Una vez gestionada la devolución, se realizará el reintegro correspondiente según el medio de pago utilizado y la normativa aplicable.
¿QUÉ SUCEDE SI RECIBO UN PRODUCTO DAÑADO, DEFECTUOSO O INCORRECTO?
Si tu pedido presenta algún inconveniente, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte.
Te recomendamos adjuntar fotografías del producto y del embalaje para agilizar la gestión.
En caso de errores de preparación, productos defectuosos o inconvenientes cubiertos por la garantía legal, Universal Sports gestionará la solución correspondiente sin costos adicionales para el comprador.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
La garantía cubre defectos de fabricación y otros inconvenientes comprendidos por la legislación vigente.
No cubre daños ocasionados exclusivamente por uso indebido, golpes, modificaciones o utilización contraria a las indicaciones del fabricante, cuando corresponda.
CONTACTO
Si tenés alguna consulta sobre cambios, devoluciones o garantías, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
UNIVERSAL SPORTS
Tienda online: www.universalsports.com.ar
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 hs.
¡Gracias por confiar en Universal Sports!
